FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Quando verranno consegnati i contenitori?

A partire dal mese di luglio 2022 ogni famiglia coinvolta nel nuovo servizio riceverà direttamente a casa tutte le attrezzature necessarie da parte del nostro personale incaricato.

Quando verranno attivati i “nuovi” servizi?

Le attrezzature possono essere utilizzate fin da subito. Mentre il nuovo calendario sarà attivo dal 1° ottobre 2022.

Come verranno consegnati i contenitori?

La distribuzione dei contenitori alle Utenze Domestiche e Condominiali verrà effettuata casa per casa dagli addetti di Viterbo Ambiente a partire dal mese di luglio 2022 e fino a copertura dell’intero territorio comunale.

Come è composto il kit di contenitori che mi consegnerete?

In base ad ogni tipologia di utenza verrà consegnata un kit differente.

UTENZE DOMESTICHE SINGOLE (fino a 5 utenze)
Ad ogni Utenza sarà consegnato un kit costituito da:
- un kit di sacchi di colore giallo per Plastica e Metalli
- un mastello di colore blu per Carta e Cartone
- un mastello di colore marrone e una biopattumiera per Organico
- un mastello di colore verde per Vetro
- un mastello di colore grigio e sacchi di colore grigio per Secco Residuo.

UTENZE CONDOMINIALI E COMMERCIALI
Ad ogni Utenza condominiale e commerciale sarà consegnato un kit costituito da:
- Uno o più contenitori di colore giallo per Plastica e Metalli
- Uno o più contenitori di colore blu per Carta e Cartone
- Uno o più contenitori di colore verde per Vetro
- Uno o più contenitori di colore marrone per Organico
- Uno o più contenitori di colore grigio per Secco Residuo
*Il numero dei contenitori verrà stabilito in funzione alla dimensione del condominio, esigenza commerciale, e allo spazio disponibile.

Nel caso gli operatori non mi trovino in casa, dove posso ritirare il kit per la raccolta?

Qualora non dovessimo trovarla a casa, le verrà lasciato un avviso con l’indicazione per il ritiro delle attrezzature.

Posso delegare qualcuno per la consegna e ritiro delle attrezzature?

Certamente, può delegare una persona di fiducia, presentando copia del documento d’identità e una delega compilata.

Devo preparare dei documenti prima del passaggio degli operatori?

Si, è necessario che siano stati predisposti i seguenti documenti: Carta d’Identità in corso di validità dell’intestatario TARI.
In presenza di un delegato da parte dell’intestatario TARI: Delega compilata dall’intestatario, copia della Carta d’Identità del delegante e del delegato.

Devo pagare i contenitori?

No, i contenitori che vengono consegnati a ogni utenza sono in comodato d’uso gratuito.

Quando verranno ritirati gli attuali contenitori?

I vecchi contenitori potranno essere restituiti al momento della consegna dei nuovi contenitori.

Perché cambiano i colori della raccolta?

Con la riorganizzazione del servizio e la consegna delle nuove attrezzature, i contenitori per la raccolta differenziata verranno adeguati alla normativa Europea (UNI EN WASTE MANAGEMENT) che ha definito i colori associati ad ogni tipologia di rifiuto.

Nello specifico verranno invertiti i colori di carta e plastica:
- Carta e Cartone | Il nuovo colore è il Blu (non più giallo)
- Plastica | Il nuovo colore è il Giallo (non più il blu)

Il calendario di raccolta cambia?

Si, durante il passaggio porta a porta le verrà consegnato un nuovo calendario di raccolta, valido a partire dal mese di ottobre 2022.

Dove e quando devo esporre i contenitori per lo svuotamento?

I contenitori devono essere posizionati su suolo pubblico la sera prima della data della raccolta, così da permettere agli operatori lo svuotamento/ritiro sin dalle prime ore del mattino.

La dotazione dei sacchetti consegnata è annuale. Dopo, dove posso ritirare i sacchetti aggiuntivi una volta terminati?

Una volta terminati i sacchetti, si può richiedere una nuova fornitura annuale recandosi presso l’ECO SPORTELLO

È vietato utilizzare sacchetti e/o altre attrezzature diverse da quelle fornite dal Gestore.

Che cosa faccio in caso di smarrimento, rottura o danneggiamento dei mastelli/contenitori?

In caso di furto e di danneggiamento da atti vandalici o eventi atmosferici eccezionali sarà possibile ritirare o sostituire gratuitamente i contenitori, recandosi presso il nuovo Ecosportello.

Cosa sono e a cosa servono le Ecoisole Informatizzate?

Allo scopo di fornire ulteriori opportunità di conferimento integrative al servizio domiciliare, il “Nuovo” servizio prevede l'installazione di n.3 Ecoisole informatizzate dotate di sportelli per la raccolta separata delle diverse frazioni merceologiche di rifiuto, quali Secco Residuo, Imballaggi in Plastica e Metalli, Carta e Cartone, Frazione Organica, Imballaggi in Vetro.

Il servizio sempre attivo senza vincoli né di orario né di giorno per il conferimento.

A chi posso chiedere maggiori informazioni sul nuovo servizio di raccolta porta a porta?

Oltre all’Ecosportello tutte le informazioni generali e di dettaglio saranno presenti sia sul sito web www.viterboambiente.net, che su sezioni dedicate del centralino che attraverso un sistema di risponditore automatico assicura la fornitura di informazioni h24; tale sistema di call center è raggiungibile ai numeri 0761/253997 (sia per telefonia fissa che mobile) e l’800.814.848 (solo per telefonia fissa).