CONTATTI

Per informazioni, reclami e richiesta di ritiro ingombranti gratuito:

Viterbo Ambiente
Strada Poggino, 63 - 01100 Zona Ind.le Poggino - Viterbo (VT)
Tel. 0761 253997 - Fax 0761 250443

dal lunedì al giovedì | ore 8.30 - 13.00 e 14.30 - 17.00
venerdì | ore 8.30 - 12.30

Numero Verde 800 814848

Mail  info@viterboambiente.net

Pec viterboambiente@legalmail.it

Orario apertura uffici di sede (Strada Poggino 63 – Viterbo)
dal lunedì al giovedì | ore 8.30 - 13.00 e 14.30 - 16.00
venerdì | ore 8.30 - 12.30



SISTEMA V-VOICE DI ASSISTENZA TELEFONICA DI VITERBO AMBIENTE
RISPONDITORE AUTOMATICO H24

Introdotta dal mese di Ottobre 2020, il sistema di assistenza telefonica di Viterbo Ambiente utilizza una piattaforma tecnologica dotata di molteplici canali di interazione al fine di soddisfare a pieno le esigenze dell’utenza.
Garantendo una fruibilità H24 è in grado di acquisire risposte alle proprie richieste dell’’utenza, facilmente e in piena autonomia nonché di massimizzare le performance di efficienza ed efficacia nell’erogazione dei servizi.
Una soluzione adottata per:
- fornire informazioni generali sulle modalità di effettuazione del servizio, sui calendari di raccolta, sulla corretta differenziazione dei rifiuti e sulle relative normative vigenti;
- acquisire prenotazioni per il ritiro gratuito ingombranti, Raee e sfalci a domicilio;
- disporre di dati e report utili alla comprensione e al miglioramento dei processi gestionali interni.


UN TASTO per ogni ESIGENZA

TASTO 1 – per prenotare un ritiro a domicilio di un rifiuto ingombrante o da apparecchiature elettriche ed elettroniche o di sfalci e potature.
A seguire: Tasto 1 per opzione Comune di Viterbo o Tasto 2 per Comune di Montefiascone.

TASTO 2 - per segnalare un mancato ritiro
A seguire: Tasto 1 per opzione Comune di Viterbo o Tasto 2 per Comune di Montefiascone.

TASTO 3 – per altri tipi di segnalazioni – fornendo i dati richiesti dalla voce potrete essere ricontattati dai nostri operatori.
A seguire: Tasto 1 per opzione Comune di Viterbo o Tasto 2 per Comune di Montefiascone.

TASTO 4 – per informazioni e richieste – fornendo i dati richiesti dalla voce guida potrete essere ricontattati dai nostri operatori
A seguire: Tasto 1 per opzione Comune di Viterbo o Tasto 2 per Comune di Montefiascone.

TASTO 5 – per Opzione COVID.


IMPORMAZIONI UTILI PER RITIRI, SOSTITUZIONI O RESTITUZIONI DI MASTELLI, CASSONETTI E CARRELLATI

- per Utenze del Comune di Viterbo inviare la richiesta a info@viterboambiente.net allegando copia della Ta.Ri. Sarete ricontattati dagli operatori della Viterbo Ambiente per fissare un appuntamento.
- per Utenze del Comune di Montefiascone recarsi presso l’EcoSportello sito in Montefiascone – Via Cassia Vecchia 10/A, aperto il mercoledì dalle ore 09.00 alle ore 13.00, festivi infrasettimanali esclusi.