UFFICIO UTENTI

Per informazioni, reclami e richiesta di ritiro ingombranti gratuito:

Viterbo Ambiente
Strada Poggino, 63 - 01100 Zona Ind.le Poggino - Viterbo (VT)
Tel. 0761 253997 - Fax 0761 250443

dal lunedì al giovedì | ore 8.30 - 13.00 e 14.30 - 17.00
venerdì | ore 8.30 - 12.30

Numero Verde 800 814848

Mail  info@viterboambiente.net




*Con il nuovo contratto ponte sarà introdotta una piattaforma di interazione su molteplici canali al fine di soddisfare a pieno le esigenze dell’utenza in grado di acquisire  risposte alle proprie richieste, facilmente e in piena autonomia nonché di massimizzare le performance di efficienza ed efficacia nell’erogazione dei servizi.
 
La Piattaforma è in grado di:
  • gestire molteplici chiamate;
  • acquistare numerazioni dedicate al servizio di assistenza e supporto (numeri verdi e numeri geografici);
  • rispondere alle chiamate direttamente dal proprio browser, telefono fisso o mobile;
  • ricevere e inviare SMS;
  • fornire informazioni generali sulle modalità di effettuazione del servizio, sui calendari di raccolta, sulla corretta differenziazione dei rifiuti e sulle relative normative vigenti.
  • acquisire prenotazioni per il ritiro gratuito ingombranti, Raee e sfalci a domicilio;
  • disporre di dati e report utili alla comprensione e al miglioramento dei processi gestionali interni.
Consulta il tuo calendario degli svuotamenti
Area attrezzata per la raccolta di molte tipologie di rifiuti